こんにちは！
さて、今回のご依頼です。
まず、お電話をいただきました。

「ドコモのxperia SO-04Eを使っているのですが　本体に入っている写真を

SDカードに移そうと思って作業していたのですけど、何故か本体の中も

SDの中も全部消えてしまいました・・・子供の大事な写真なので・・・

なんとか復元できないでしょうか？」

というご依頼でした。

アンドロイドスマホ（iPhone以外）には写真の保存先には

本体自体（本体ストレージ）とSDと2種類あります。

初期設定では、撮った写真は本体自体に入っていきます。

今回のケースでは

①本体自体からＳＤに移ってＳＤ内で不具合が起こり消えてしまった

②ＳＤには移らず本体内で不具合が起きて消えてしまった。

という２つのケースが考えられます。

データ復元で一番困難を極めるのが本体自体のデータの復元です。

逆に一番作業的に容易なのはＳＤのデータ復元です。

したがって①のケースなら比較的、高い確率で復元は可能です。

以下、お返事です。

「実際拝見してみないと分らないのですが、本体自体の不具合かＳＤ内の不具合かによって

復元の可能性は変わってきます。ＳＤの不具合なら、まず大丈夫だと思います。

もし、復元した場合のお値段ですが9800円～15000円くらいの間でできるかと思います。

復元に必要なお日にちはだいたい３～４日くらいです。

ご郵送いただく場合は当店のホームページに、方法が載っていますのでご参考ください。

とにかく、出来る限りの努力はさせていただきます！」

「わかりました。そしたら送りますのでよろしくお願いします」

ということで2日後にＳＤが入ったスマホが到着しました。

（ご郵送の時、SIMカードは必要ございませんのでお手元に残しておいて下さいませ）

他の作業も残っていましたので、翌日から作業に入りました。

そして、翌日に作業にとりかかりました。

まず、本体内のチェックから・・・確か写真や動画のデータはほぼ０でした・・

次にＳＤ内も調べると・・０でした。

復元作業は可能性のある、ＳＤから始めました。

すると・・

いきなり約500件の写真と動画が復元しました！

どうやらSDの不具合だったようです。本体内でしたら、こうは簡単にいかなかったので

本当に良かったです。

そして復元の成功をお伝えすると　大変お喜びいただき

「本当に助かりました！ありがとうございます！」

の嬉しいお言葉まで頂きましたm(__)m

こちらこそ本当にありがとうございました！

そして、代引きで関東のご住所まで、代引きでお送りさせていただきました!(^^)!

まとめ

状態        ：スマホ本体かＳＤの不具合によるデータ復元

機種名    ：SO-04Eとその中のＳＤ

所要時間：2日

結果        ：約500件の写真、動画の復元に成功。

お代金    ：作業料14800円＋保存用ＳＤ1800円＝16600円

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