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ライトモバイル データ復旧ブログ

こんにちは!今日は時間ありますので、2件目のブログ更新させていただきます。

今回のお客様は福岡県からのご依頼でした。

お電話でまず、

「ドコモのGALAXYnoteを使っているのですが、先日スマホを落としてしまって・・画面にヒビがいき、

画面が真っ暗になってしまいました。でも電源は入るんです。なんとか画像だけでも復元してほしいのですが・・

対するお返事です。

 

「電源が入るのなら、本体のコンピュータ自体は大丈夫そうなので、データの復元は大丈夫だと

思いますよ。復元不可の場合はお代金は無料なので、とりあえず送っていただいてもよろしいかと思います。

復元に要する日にちは約1週間弱、お代金は画面破損ですので19800円となります」

 

ということで、早速ご郵送されることとなりました。

一連のデータ復元までの流れは当HPの「復旧の流れ」を参照してくださいませm(__)m

パターン別に詳しく書かせていただいております。

 

さて、壊れた機種が届き、ご依頼数の関係で翌日から作業に入りました。

 

 

同じ機種を用意し、

 

作業に入ること約半日・・・

 

 

なんとかデータを取り出すことに成功いたしました!!

今回は画像、動画だけで約20GBありましたので32GBのSDをご用意し、

「ドコモバックアップ アプリ」を使って保存しました。

実はこのことで、あとで失敗してしまうのですが・・・

 

お客様に金額をご納得の上、代引きでご返送いたしました。

 

後、福岡県のN様からお電話で

「この度はありがとうございました。SDが届いているんですがドコモバックアップアプリとは

どうするのですか?又、私は壊れたスマホからiphoneに機種変更したのでSDが入らないのですが・・」

というご連絡をいただきました。

 

GALAXY NOTE(アンドロイドスマホ)を当店に出される前にiPhoneに機種変更されているかどうか、

を確認せず先入観で「SDが入る機種をお持ちだ」と勝手に解釈した、私のミスでした・・

N様、申し訳ありませんでした。さらに、ドコモ バックアップアプリでしか画像を見れない=パソコンでも

確認できません。

 

「スイマセン! お送りしたSDを返送いただきましたらパソコンで画像が確認できるように

jpeg方式にして(=iphoneにも落としこめる)再度お送りいたしますご不便おかけしますが

よろしくお願いします!」

 

とお返事させていただきました。

 

そして再び届きましたSDを、こちらのアンドロイドスマホでjpegになおして再度

お送りいたしました。

 

福岡県のN様、この度はご不便おかけしましたm(__)m そして、ありがとうございました!

 

まとめ

 

状態   :スマホ電源入るが 画面真っ暗

機種名  :ドコモ  GALAXY note

所要時間 :2日+1日

結果   :電話帳・画像・動画はOK

お代金  :作業料9800円+部品代金10000円+データ保存用SD32GB  3980円=23,780円

 

 

 

 

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