こんにちは！今日は時間ありますので、２件目のブログ更新させていただきます。

今回のお客様は福岡県からのご依頼でした。

お電話でまず、

「ドコモのGALAXYnoteを使っているのですが、先日スマホを落としてしまって・・画面にヒビがいき、

画面が真っ暗になってしまいました。でも電源は入るんです。なんとか画像だけでも復元してほしいのですが・・

」

対するお返事です。

「電源が入るのなら、本体のコンピュータ自体は大丈夫そうなので、データの復元は大丈夫だと

思いますよ。復元不可の場合はお代金は無料なので、とりあえず送っていただいてもよろしいかと思います。

復元に要する日にちは約１週間弱、お代金は画面破損ですので１９８００円となります」

ということで、早速ご郵送されることとなりました。

一連のデータ復元までの流れは当ＨＰの「復旧の流れ」を参照してくださいませm(__)m

パターン別に詳しく書かせていただいております。

さて、壊れた機種が届き、ご依頼数の関係で翌日から作業に入りました。

同じ機種を用意し、

作業に入ること約半日・・・

なんとかデータを取り出すことに成功いたしました！！

今回は画像、動画だけで約２０ＧＢありましたので３２ＧＢのＳＤをご用意し、

「ドコモバックアップ　アプリ」を使って保存しました。

実はこのことで、あとで失敗してしまうのですが・・・

お客様に金額をご納得の上、代引きでご返送いたしました。

後、福岡県のＮ様からお電話で

「この度はありがとうございました。ＳＤが届いているんですがドコモバックアップアプリとは

どうするのですか？又、私は壊れたスマホからiphoneに機種変更したのでＳＤが入らないのですが・・」

というご連絡をいただきました。

GALAXY NOTE（アンドロイドスマホ）を当店に出される前にiPhoneに機種変更されているかどうか、

を確認せず先入観で「ＳＤが入る機種をお持ちだ」と勝手に解釈した、私のミスでした・・

Ｎ様、申し訳ありませんでした。さらに、ドコモ　バックアップアプリでしか画像を見れない＝パソコンでも

確認できません。

「スイマセン！　お送りしたＳＤを返送いただきましたらパソコンで画像が確認できるように

jpeg方式にして（＝iphoneにも落としこめる）再度お送りいたしますご不便おかけしますが

よろしくお願いします！」

とお返事させていただきました。

そして再び届きましたＳＤを、こちらのアンドロイドスマホでjpegになおして再度

お送りいたしました。

福岡県のＮ様、この度はご不便おかけしましたm(__)m　そして、ありがとうございました！

まとめ

状態　　　：スマホ電源入るが　画面真っ暗

機種名　　：ドコモ  GALAXY note

所要時間　：2日＋１日

結果　　　：電話帳・画像・動画はＯＫ

お代金　　：作業料9800円＋部品代金10000円＋データ保存用ＳＤ32GB  3980円＝23,780円

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