こんにちは！毎日寒い寒いですねー

京都は独特の「底冷え」と言われる寒さがありまして、

何と言いますか、「寒さが刺す」と言いましょうか・・・

とにかく、気温の割にはかなり寒い！と感じてしまいます。

以前、札幌に行った時にも、明らかに気温は札幌の方が低かったのですが、

どう考えても京都の方が「寒い」と感じたものです。

とまあ、愚痴はこれくらいにしておいて

今回のお客様の話です。

大阪からでしたので、直接ご来店されました。

「ドコモのスマホ　ギャラクシーを使っているのですが・・画面が割れてしまい・・

電源はなんとか入るようなんです。こちらのホームページのブログを見て来たのですが・・

データの復元はできますか？」

というご依頼でした。

スマホで「画面は割れているが、電源はなんとか入る」

このパターンでお悩みの方が多いのですが、ご安心ください。

この場合は復元率はかなり高めです。

諦めず、お気軽にお問い合わせくださいませ。

以下お返事とその後のやりとりです。

「電源が入るのであれば、大丈夫と思いますロックはかかっていますか？」

「いえ、かけてないです」

「わかりました。普段はもう少し早いのですが、今回は部品を取り寄せますので作業に必要な時間は約7日くらいです。

お代金は作業料込で20000円くらいまでには収まると思います。ご予算の程は大丈夫でしょうか？」

「はい、それでお願いします」

ということで今回の機種の部品在庫がないため、お取り寄せいたしました。

その関係で作業にとりかかるのが3日後になってしまいました。

そして、作業を進め

なんとかデータを引き出しできるような状態にできました。

そして、そのデータを「ドコモバックアップアプリ」を使ってＳＤに保存しようとすると、

パスワードが不明なため、できませんでした。

早速お客様に電話で確認して、無事作業を進めることができました。

今回ＳＤに復元できたのは

電話帳　約３００

画像・動画　約３０００

スケジュール・メモ　約１５００

でした。成功して良かったです!(^^)!

早速お客様にご報告すると、大変喜んで下さりました。

こちらこそありがとうございました！

そして後日受け取りにご来店いただき、一緒に新しい機種※にデータを

ＳＤから移すお手伝いをさせていただきました。

※事前にお客様がドコモの保険を使って手に入れられていた機種（同じGALAXY4)

まとめ

状態        ：画面破損により、タッチ操作不可＝データ取り出し

機種名    ：ドコモ　GALAXY4 SC-04E

所要時間：5日

結果        ：成功

お代金    ：作業料金9800円＋部品代10000円＝19800円

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