こんにちは！

さて、今回は奈良県からのお客様です。

「ドコモの新しいスマホF-05Gを使っているのですが、画面が割れてしまって

データが見れないし、次の新しいものに移せない状態です・・・何か良い方法とか

ありますか？あと、お値段とか、日にちはどれくらいかかりますか？」

以下、お返事です。

「電源は入る、ということですので復元は大丈夫なのですが、

F-05Gは超最新機種ですので、少しお時間いただくかもしれません。

１０日以内にはできると思います。お値段は作業料込で20000円までには

収めたいと思いますので、よろしくお願いします」

こういう場合、

①ドコモの保険サービスに電話（0120-800-000）して、新しい機種（同機種）を送ってもらう。

＝電話して早ければ、翌日到着

②画面割れしたスマホの中のＳＩＭカードを抜いて、送ってきた新しい機種に挿入してそのまま使う

＝データはなしでとりあえず使う（通常通り使えます）

③当店に画面割れした機種をご郵送

④復元成功→データが入ったＳＤが代引きで届き、新しい機種でＳＤ内のデータを復元する。

⑤当店から返却された、画面割れの機種をドコモの保険センターに返却

以上のような流れでデータ復旧が進みます。

したがって、今回のお客様の場合も上記のような流れで進めさせて

いただきました。

そして、画面割れ機種が2日後にとどきました。

（定休日が挟んでしまったので、１日おくれてしまい、スイマセンでした）

数日後作業に入り、作業時間約5時間。

無事にデータ引き出すことに成功いたしました！

今回は最新機種でしたので、少し手こずりましたがなんとか復元に成功いたしました！

そして、復元成功の旨とお値段をご依頼者様に報告しました。

「本当にありがとうございます。お世話かけました！」

とお褒めの言葉をいただきました！

毎回かかせていただいているのですが、このお言葉が私どもの活力となります!(^^)!

こちらこそ、本当にありがとうございました！

まとめ

状態　　　：画面割れのため操作できず＝データ引き出し不可能

機種　　　：ドコモ　スマホＦ－０５Ｇ

所要時間　：約5日

結果　　　：電話帳・画像・メモ帳ＯＫ

お代金　　：19800円

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