今回は、

画面の外損故障に伴い画面操作の不可→電話帳が引き出せない。

からのデータ復旧です。

機種はau スマホ　URBANO PROGROSSE 　です。

wimax搭載の3G最終機ですね。LTE規制のない貴重なタイプです。

この方も朝イチに

「スマホを落としてしまって画面が付かなくなってしまった・・・

電源は、入るんだけど画面が真っ暗だし、操作もなにも出来ない状態です。

パソコンね繋いだり色々やったのだが・・無理だった。auショップに持っていっても

新品交換でデータが消える、ということだった。何とかならないものか・・・？」

というお電話をいただきました。

アンドロイドスマホの場合、よほどの水没がない限り

「電源だけはなんとか入る」

という条件を満たしていれば、だいたいデータ復旧はＯＫです!(^^)!

諦めずに皆様もお気軽にお問い合わせくださいね(^<^)

さて、この方は大阪府のお客様でしたので郵送いただくことになりました。

当店は修理業務はできないので（新品交換修理は各キャリアショップ※のみ対応です）

こういう場合

①au保険「安心ケータイｻﾎﾟｰﾄ　プラス」を申込み、新品を保険センターから送ってもらう。

②届いたスマホに、今使っている故障スマホのsimカードをさして使用する。

②故障したスマホは2週間以内に保険センターに返却すれば良いので、その間に当店のような

データ復旧会社に出す。

という手順をふんでいただければ、

データ復旧に数日かかっても全然ＯＫ、ということです。

さて、話は戻りまして、届いた故障したスマホを検査すると、

やはりお話の通り電源はつくが画面は真っ暗です。

もし今回画像のみの復旧であれば、画面がつかなくてもパソコンにUSBにつないで

スキャンすれば、スンナリといくのですが、電話帳となるとパソコンにつないだだけでは、

中々、一筋縄ではいきません（データの保存場所が違うため）

こういう場合は同機種のパーツを仕入れて作業を行います。

当社は中古スマホも取扱しているため、その在庫を使用できるので

パーツ代金はとにかく安く済ませることができます。

今回、同機種のパーツの値段がちょうど10000円かかりますので

事前にお客様に

「作業料金9800円＋部品代10000円＝合計19800円ですがよろしいですか？」

と伺ったところ

「30000円までなら、ＯＫですのでよろしく頼みます」

ということでしたので作業にはいりました。

そして約3時間ほどかかりましたが、なんとか電話帳は

全て復旧ＯＫでした！！

あらかじめ用意いただいてましたＳＤに電話帳を復元して

お客様に郵送でお返しいたしました。

「助かった！ありがとう！取引先の番号とか入ってたし良かったです！」

と喜んでいただけました。

このお客様の笑顔が、私にとっても本当にうれしい限りです!(^^)!

大阪府のＳ様、この度は誠にありがとうございました！

また何かございましたらお気軽にご連絡くださいね。

※キャリアショップとはauショップ・docomoショップ・softbankショップのような専門ショップを指します。

まとめ

状態:　　　電源入るが、液晶画面点灯せず。

機種名: 　　au URBANO PROGROSSE

所要時間: 　２日（パーツ在庫があれば当日できる場合もございます）

結果: 　　　電話帳データ100%復元成功

御代金:　　 作業料9800円＋部品代10000円＝19800円

コメントは受け付けていません。