データ復元専門ダイヤル 0774-33-1445 10:00〜19:30(土・日・祝も営業)

トラブル発生〜データ復元までの流れ

復元までのおおまかな流れ

店頭でのお受け付け

1.黄檗店へご来店お願いします。2.およその金額を申し上げます。3.作業(最短当日)4.復旧できた場合は代金お支払いをお願いします。データは主にSDカードでお渡しします。復旧できなかっった場合は代金は無料です。

郵送でのお受け付け

1.まずはお電話(0774-33-1860)を。2.当店へご郵送お願いします。3.電話でおよその金額を申し上げます。4.作業(最短当日)5.

復旧できた場合は確定代金ご了承の上代引などでご返送します。復旧できなかっった場合は代金は無料です。機種はお返しします。

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パターン1 画面割れ・水没・電源入らずなどで、すぐに機種を変えなければならない場合

ドコモの場合

(1)普通にショップで新機種に機種変更する場合
  • →機種変更してから、古い機種を郵送、もしくは当店に持ち込み。
  • →2〜3日から1週間後にデータ復元の可否の連絡が当店より有り。
  • →当店に再来店もしくは郵送でデータを受け取り、新しい機種にデータを入れて完了。
(2)ホケン(ケータイ補償お届けサービス)を使う場合
  • →まず、ドコモフリーダイヤル(0120-800-000)に電話をして新しい機種(同機種)を送ってもらう(2日くらいで届きます=およそ5000円くらい)
  • →送ってきた機種にSIMカードを差し替えて使う。
  • →古い機種(データ復元してほしい機種)を当店に持ち込み、もしくは郵送する(古い機種はドコモに返却義務はありますが、2週間という猶予がありますのでご安心くださいませ=データ復元作業は長くても10日以内です)
  • →復元したデータを当店まで取りに来ていただくか、返送により受け取る。
  • →新しい機種にデータを入れて完了。

auの場合

(1)普通にショップで新機種に機種変更する
  • →機種変更してから、古い機種を郵送、もしくは当店に持ち込み。
  • →2〜3日から1週間後にデータ復元の可否が当店より有り。
  • →当店に再来店もしくは郵送でデータを受け取り、新しい機種にデータを入れて完了。
(2)ホケン(安心ケータイ サポートプラス)を使う場合
  • →まず、auホケンのフリーダイヤル(0120-925-919)に電話をして新しい機種(同機種)を送ってもらう(2日くらいで届きます=およそ5000円くらい)
  • →送ってきた機種にSIMカードを差し替えて使う
  • →古い機種(データ復元してほしい機種)を当店に持ち込み、もしくは郵送する(古い機種はauに返却義務はありますが、2週間という猶予がありますのでご安心くださいませ=データ復元作業は長くても10日以内です)
  • →復元したデータを当店まで取りに来ていただくか、返送により受け取る。
  • →新しい機種にデータを入れて完了。

ソフトバンク、その他の場合

  • →専門ショップにお問い合わせくださいませ。おそらく、au ドコモと大差はないと思われます。

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②特に故障はしていないが、データだけが消えたもしくは消してしまった場合

直接ご来店の場合

  • →代替え機の貸出(事前にお電話で代替え機の在庫確認をお願いします)
  • →その間にデータ復元作業。
  • →再来店いただき、データをお渡し+代替え機に返却。

ご郵送の場合

  • →そのまま郵送(作業中約1週間は電話が使えないことになってしまう)ので一度当店までお問い合わせくださいませ。お客様の状態を考え、最良のアドバイスをさせていただきます。

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③SDカードのデータ復元の場合

  • →直接ご来店いただく場合=速ければ、2〜3時間で終わります。
  • →郵送の場合=2〜3日で作業終了です。